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Fecha de Publicación: 18/09/2025
1. OBJETIVO
Establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos para el tratamiento de los datos personales de sus Titulares, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales» y sus decretos reglamentarios, especialmente el Decreto 1074 de 2015.
2. ALCANCE
Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de LA EMPRESA, cuyo tratamiento se realice por LA EMPRESA o por encargados del tratamiento que actúen en su nombre. Aplica a clientes, potenciales clientes, usuarios de la página web, empleados, proveedores y cualquier persona natural de la cual LA EMPRESA obtenga datos personales.
3. MARCO LEGAL
Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales).
Decreto 1377 de 2013 (Derogado por el Decreto 1074 de 2015).
Decreto 1074 de 2015 (Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), Capítulos 25 y 26.
Sentencias de la Corte Constitucional en materia de protección de datos personales.
4. DEFINICIONES (ARTÍCULO 3 LEY 1581 DE 2012)
Para los efectos de la presente política, y en consonancia con la normatividad vigente, se entenderá por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para los fines de esta política, PULSE CYCLING SAS es el Responsable del Tratamiento.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el tratamiento de los datos personales, LA EMPRESA aplicará los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
Principio de Legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de datos es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de LA EMPRESA, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución.
Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por LA EMPRESA se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
6. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDADES
Los datos personales recolectados por LA EMPRESA serán almacenados en bases de datos automatizadas y no automatizadas y serán tratados con las siguientes finalidades:
Finalidades Generales:
Gestionar, administrar y ejecutar la relación contractual y comercial con LOS USUARIOS.
Prestar los servicios de ciclo indoor y actividades complementarias ofrecidos por LA EMPRESA.
Enviar información relativa a los servicios contratados, facturación, y avisos importantes.
Realizar actividades de marketing, publicidad y promoción de los servicios, eventos y productos de LA EMPRESA.
Analizar tendencias de uso, preferencias y satisfacción de LOS USUARIOS para mejorar nuestros servicios.
Gestionar solicitudes, quejas y reclamos de LOS USUARIOS.
Realizar encuestas de calidad y estudios de mercado.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades Específicas para Datos de Salud (Sensibles):
Conocer el estado de salud y aptitud física de LOS USUARIOS para la práctica de ejercicio, con el fin de salvaguardar su integridad física y adaptar la intensidad de las clases (si aplica), siempre con previa autorización expresa del Titular.
Atender emergencias médicas que puedan presentarse durante la práctica de las actividades.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Actualizar y Rectificar: Solicitar la actualización y rectificación de sus datos personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Revocar la autorización y/o Suprimir: Solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, salvo que exista un deber legal o contractual de mantener la información en la base de datos.
Ser Informado: Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA EMPRESA, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el Tratamiento.
Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
8. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR
EL USUARIO o su causahabiente podrá ejercer sus derechos de conocimiento, acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de la autorización a través de una comunicación escrita dirigida a LA EMPRESA al correo electrónico [Correo electrónico para peticiones, consultas, reclamos] o a la dirección física [Dirección del establecimiento].
8.1. Consultas: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8.2. Reclamos: El reclamo deberá contener:
Identificación del Titular.
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
Dirección y correo electrónico para notificaciones.
Documentos que se quieran hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, de acuerdo con los estándares de seguridad generalmente aceptados para la industria.
10. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La responsabilidad de velar por el cumplimiento de esta política recae en [Nombre del área o cargo, por ejemplo: Gerencia Administrativa o un Delegado de Protección de Datos si la empresa fuera más grande], quien se encargará de tramitar las consultas y reclamos de LOS TITULARES.
11. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación y la base de datos de LA EMPRESA tendrá una vigencia indefinida o hasta que deje de existir el objeto social de LA EMPRESA o sea legalmente necesario suprimir la información.
