PULSE CYCLING SAS (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con NIT 901.938.164-4, con domicilio principal en Cl. 4g #81A-45, Medellín, Antioquia / Local 135. Ofrece servicios de clases de cycling indoor y actividades complementarias. Al acceder y hacer uso de nuestras instalaciones, equipos y servicios, usted (en adelante, «EL USUARIO») acepta plenamente y sin reservas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre LA EMPRESA y EL USUARIO.
1. ACEPTACIÓN DE RIESGOS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1.1. EL USUARIO declara ser consciente de que la práctica de actividad física, incluyendo el ciclo indoor, conlleva riesgos inherentes de lesiones, accidentes, molestias físicas o incluso condiciones más graves. LA EMPRESA no se hace responsable por cualquier lesión, accidente, daño físico, enfermedad o fallecimiento que pueda sufrir EL USUARIO como consecuencia directa o indirecta de la práctica de las actividades ofrecidas, siempre y cuando no sean resultado de negligencia grave o dolo comprobado por parte de LA EMPRESA o su personal.
1.2. EL USUARIO asume bajo su exclusiva responsabilidad la aptitud de su condición física y de salud para la práctica de las actividades ofrecidas. Se recomienda encarecidamente que EL USUARIO consulte a un médico antes de iniciar o continuar cualquier programa de ejercicio y que se someta a exámenes médicos periódicos.
1.3. EL USUARIO exonera a PULSE CYCLING SAS, sus propietarios, directivos, empleados, instructores y contratistas de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el uso de las instalaciones o la participación en las clases, excepto en los casos de culpa grave o dolo expresamente establecidos por la ley.
1.4. LA EMPRESA no se hace responsable por la pérdida, hurto, robo o daño de objetos personales de EL USUARIO dentro de sus instalaciones, incluyendo los guardados en casilleros (si aplican), vehículos o cualquier otra área. Se recomienda a EL USUARIO no traer objetos de valor a las instalaciones.
2. ESTADO DE SALUD Y DECLARACIÓN
2.1. EL USUARIO declara bajo juramento que goza de buena salud y que no padece de ninguna condición médica, física o mental que le impida o desaconseje la práctica de ejercicio físico. En caso de tener alguna condición preexistente (cardíaca, respiratoria, articular, diabetes, embarazo, etc.), EL USUARIO se compromete a informarlo a LA EMPRESA antes de cada clase o sesión, y a contar con la autorización médica correspondiente para la práctica de la actividad.
2.2. LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar un certificado médico que avale la aptitud física de EL USUARIO y de negar o restringir la participación en clases si considera que existe un riesgo para la salud de EL USUARIO.
3. RESERVAS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE PAGO
3.1. Todas las clases requieren reserva previa a través de los canales habilitados por LA EMPRESA (ej. página web, aplicación móvil). Las reservas están sujetas a la disponibilidad de cupo.
3.2. Las cancelaciones de clases deben realizarse con un mínimo de 4 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo o las no-asistencias (no-shows) resultarán en la pérdida del cupo o crédito de la clase, sin derecho a reembolso o reprogramación.
3.3. Los paquetes, membresías o clases compradas tienen una vigencia específica que será informada al momento de la compra. Una vez vencido este plazo, los créditos no utilizados se perderán sin derecho a reembolso.
3.4. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo que la cancelación de la clase sea por parte de LA EMPRESA sin opción de reprogramación o por fuerza mayor demostrable por EL USUARIO, según el criterio de LA EMPRESA y la ley aplicable.
3.5. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar sus tarifas, paquetes y horarios en cualquier momento, informando previamente a LOS USUARIOS a través de sus canales oficiales.
4. USO DE INSTALACIONES Y NORMAS DE CONDUCTA
4.1. EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y responsable de las instalaciones y equipos de LA EMPRESA. Cualquier daño causado por el mal uso o negligencia de EL USUARIO deberá ser asumido por este.
4.2. Es obligatorio seguir las instrucciones de los instructores en todo momento. LA EMPRESA se reserva el derecho de negar el acceso o expulsar a cualquier USUARIO que no cumpla con las normas de seguridad o que tenga una conducta inapropiada que afecte la armonía del ambiente o la seguridad de otros USUARIOS o del personal.
4.3. No está permitido el ingreso de alimentos, bebidas (excepto agua en recipientes cerrados), mascotas o armas a las instalaciones.
4.4. Es responsabilidad de EL USUARIO utilizar ropa y calzado deportivo adecuado para la práctica de la actividad.
4.5. Se prohíbe el uso de teléfonos móviles o dispositivos electrónicos de manera que interrumpan la clase o afecten la experiencia de otros usuarios. Las fotografías o videos solo están permitidos con previa autorización de LA EMPRESA y siempre respetando la privacidad de los demás.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1. Todos los contenidos, diseños, métodos de enseñanza, música, nombres comerciales y logotipos de PULSE CYCLING SAS son propiedad intelectual de LA EMPRESA y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales.
5.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier material de LA EMPRESA sin su consentimiento expreso y por escrito.
6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
6.1. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, LA EMPRESA actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales proporcionados por EL USUARIO.
6.2. La finalidad de la recolección de datos es la gestión de la relación contractual, envío de información sobre servicios, promociones, encuestas, estadísticas internas y mejora de la experiencia de EL USUARIO.
6.3. EL USUARIO autoriza a LA EMPRESA para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales. EL USUARIO tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales y a revocar la autorización. Para ejercer estos derechos, puede contactarse a pulsecyclingsas@gmail.com o +57 314 213 80 95.
6.4. La Política de Tratamiento de Datos Personales de PULSE CYCLING SAS se encuentra disponible para consulta en Política de Tratamiento de Datos Personales.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
7.1. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web de LA EMPRESA o mediante aviso en sus instalaciones. Es responsabilidad de EL USUARIO revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier cambio.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
8.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
8.2. Cualquier controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento de los mismos, será resuelto por los jueces de la República de Colombia.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, queja o reclamo, EL USUARIO puede contactar a PULSE CYCLING SAS a través de:
Correo electrónico: pulsecyclingsas@gmail.com
Teléfono: +57 314 213 80 95
Dirección: Cl. 4g #81A-45, Medellín, Antioquia. Local 135.
Al registrarse y/o adquirir cualquier servicio de PULSE CYCLING SAS, EL USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
